Assim que o cliente toma conhecimento dos artigos caracterizados e comercializados pelo CMA Shopping, que faz a sua escolha e que efetua o seu pedido, ele será considerado o único responsável. Somente o próprio comprador, conhecendo suas necessidades e os outros materiais que ele próprio utiliza, poderá julgar a compatibilidade dos elementos com relação aos artigos encomendados.

Dentro do possível, o CMA Shopping se compromete a enviar qualquer artigo encomendado num prazo de 72 horas (à recepção do pagamento), sob reserva da disponibilidade do mesmo (CMA Shopping se compromete, dentro do possível, e no prazo de 48 horas após a constatação, de indicar em seu site todo artigo esgotado). As datas de despacho das mercadorias são indicativas e o CMA Shopping não poderá ser considerado responsável diante de qualquer atrazo no recebimento das mesmas, principalemente, nos pedidos internacionais.

Com relação aos artigos virtuais como os E-book, CD, ou quaisquer outros produtos que se apresentem sob a forma de arquivos eletrônicos, o dowload será autorizado imediatamente após o pagamento no próprio site, ou serão despachados por arquivo anexo via email. De qualquer modo, sempre será solicitada uma confirmação do pedido por retorno de e-mail.

Cada pedido é tratado a partir da efetivação do pagamento. Para qualquer pedido com menos de 30kg, os despachos serão feitos via correios dos países relacionados. Os pedidos além deste peso serão encaminhados pela UPS.

Os transportadores serão responsáveis por avarias, perdas, atrazos, ou por carga incompleta : caberá ao comprador processá-los.

No caso dos artigos não corresponderem às especificações indicadas na nota fiscal de entrega, o cliente deve, sob pena de perda total, formular sua reclamação no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria.

Todos os artigos vendidos beneficiam-se de uma cláusula "satisfação ou reembolso" durante 7 dias a contar da data da entrega da mercadoria, a não ser que haja especificação contrária indicada no website e a exclusão dos produtos "virtuais para dowload". Os artigos devem ser devolvidos absolutamente conforme as indicações constantes no website, em perfeito estado, em suas embalagens de origem, e devidamente lacrados.

Caso contrário, todas as despesas relacionadas à reconstituição da mercadoria, ficarão por conta do cliente.

As despesas relacionadas com a devolução do produto ficam a cargo do comprador. Em nehuma hipótese, um artigo poderá ser devolvido sem o prévio acordo do CMA Shopping que atribuirá um número de referência à devolução da mercadoria.